Психический аспект менеджмента
|
Ричард
Бэндлер (Richard
Bandler) и Джон Гриндер
(John Grinder) явились
основоположниками метода
·-·-·
нейро-лингвистического
программирования (НЛП), активно используемого для управления
психической деятельностью индивида. Разработка метода началась с
моделирования общих когнитивных, лингвистических и поведенческих схем
выдающихся психотерапевтов (Фриз Перлз - гештальт-терапия,
Вирджиния
Сатир - семейная терапия, Милтон Эриксон - гипнотерапия). Ими
предполагалось, что в целом ряде аспектов навыки успешного
психотерапевта совпадают с навыками успешных руководителей. Авторы НЛП
идентифицировали 29 различных форм лингвистических пресуппозиций (основополагающие посылки умозаключений). В частности, в
интересах достижения целей предприятия применение метода НЛП в
значительной степени способно усилить мотивацию персонала (Bandler,
Grinder,
1975, 82; Бэндлер, Гриндер, 1999). НЛП заимствовало понятия
«глубинные» и «поверхностные структуры» из теории трансформационной
грамматики Наума Хомского (Chomsky,
1957, 66). По Хомскому мысли, понятия, идеи (глубинные структуры)
не являются неразрывно связанными с каким-либо конкретным языком, но
могут быть выражены различными лингвистическими средствами
(поверхностными структурами). Преобразователи глубинных структур в
поверхностные структуры выступают в качестве фильтров. При таком
преобразовании всегда происходит упущения, обобщения и искажения
информации. НЛП расширило эти понятия и на другие (кроме
лингвистических) способы репрезентации. Понятие
логических уровней в НЛП описывает
один из способов организации взаимосвязей между поверхностными и
глубинными структурами. Моделирование в НЛП подразумевает выявление
психических стратегий человека путем анализа его речевых паттернов и
невербальных реакций. Из результатов подобного анализа складываются
пошаговые стратегии и приемы (программирование), которые могут быть
использованы для передачи данного навыка другим людям (Дилтс,
2001). Моделирование в НЛП построено на основе ориентированной на
цель петли обратной связи «проверка – действие – проверка - выход» –
ТОТЕ (Miller,
Gallanter,
Pribram,
1960). Понятие ТОТЕ подразумевает, что все психические
(поведенческие) программы вращаются вокруг постоянной цели и
разнообразных средств ее достижения.
|
Существует большое количество попыток
использовать методы НЛП развития разнообразных управленческих навыков:
|
коммуникации (Dilts,
et al, 1980; McMaster, Grinder, 1981; Richardson, Margoulis, 1981;
Laborde, 1982; Dilts, 1983; Yeager, 1985; Eicher, 1987; Smith,
Hallbom, 1988);
|
|
продаж (Moine,
1981; Dilts, 1982, 83; Bagley, Reese, 1987);
|
|
ведения переговоров (Dilts,
1979, Gaster,
1988; Dilts,
1993, 94); |
|
управления творчеством и инновациями (Dilts
R.B.,
Epstein,
Dilts R.W.,
1991; Dilts,
Bonissone,
1993); |
|
рекрутмент и отбор персонала (Bailey,
1984); |
|
лидерство
(Pile, 1988; Gaster, 1988; Dilts, 1996). |
|