  
|
|
Глава 4. "Реляционная" модель бизнеса
Глобальная природа современных телекоммуникационных услуг становится не только международной, но и межкорпоративной, когда компании расширяют географию своих операций и продуктовый ряд, предлагаемый клиентам. Один из способов выполнения этого - непосредственное расширение сетей и придание услугам новых качеств. Другой путь лежит через формальные и неформальные отношения с другими провайдерами. Цепь управления эффективностью (ЦУЭ) При учете требований электронного бизнеса и необходимых для него структурных преобразований в центре внимания оказываются запросы к предприятию сервисного провайдера на автоматизацию и интегрирование в процессы и приложения. "Реляционная" модель бизнес описывает отношения между :
Процессные интерфейсы, свойственные этим отношениям, являются частью ЦУЭ (цепь от поставщика до сетевого оператора, провайдера услуги и клиентов). Требования по автоматизации и интегрированию включают всю глубину и ширину бизнеса сервисного провайдера, включая:
Реляционная модель бизнеса, демонстрируемая на Рис. 4.1, является основой функциональной цепочки управления и иллюстрирует принципиальные точки взаимодействия сервисного провайдера, его клиентов, его поставщиков и других провайдеров услуг. Существует широкий диапазон возможностей по автоматизации и интеграции применительно к показанным бизнес ролям и отношениям. Каждая из них имеет специфические бизнес-цели, которые определяют уровень и тип обмениваемой управленческой информации, устойчивость к ошибкам управленческого интерфейса и приоритет, с которым промышленные соглашения учитываются в рассматриваемой предметной области. Рис 4.1: "Реляционная" модель бизнеса
Существует много применений такой бизнес модели. В прошлом существовало простое отношение между провайдером услуги и клиентом. В данной модели мы видим и больше отношений, и больше сложности:
|
