Приложение
1.
Руководство по Логическому
Структурному Анализу
Составлено
на основе обощения и доработок
материалов, представленных на сайте www.cio-dpi.gc.ca
См. оригинал ( Англ. Разработка и использование БК в
IT-проектах )
Логический
структурный анализ (ЛСА) -простая
динамическая технология для
планирования, коммуникаций и
контроллинга основных элементов
проекта.
ЛСА может быть модифицирован в любое
время проекта, как только клиент примет
новые условия и спонсор продолжит
финансирование изменений. Поэтому вся
документация, имеющая отношение к
изменениям, должна сохраняться. Вся
информация, необходимая для совершения
ЛСА, может быть собрана проведением
анализа, описанного в настоящем
Руководстве.
ЛСА
может быть использован для проектов
любого типа и размера. Анализ,
представляемый на одном листе бумаги,
фокусирует внимание каждого на
существенных элементах проекта и
формирует основу критерия,
используемого в каждом из обзоров
проекта. ЛСА объединяет все главные
входы, выходы, эффекты и цели проекта.
Он использует объективные
результирующие индикаторы совместно с
некороторыми средствами верификации и
учитывает критические условия, которые
находятся вне контроля за проектом.
ЛСА
организован в виде матрицы (таблицы),
которая представляет жизненную
информацию о проекте в логическом
порядке.
Цели
(колонка 1)
Первая
колонка содержит последовательное
изложение целей проекта в убывающием (по
важности) порядке.
1.Опишите
цель проекта и причины, почему она
важна для проекта.
Цель -это основное
назначение, к которому проект
стремится в будущем.
Обычно -это программная цель или ее
составляющая, которая может быть
обнаружена в бизнес-плане департамента
или в долгосрочном плане развития.
2.Опишите общее назначение
проекта, которое может у него быть при
исполнении цели.
Назначение
проекта должно быть очевидным после
разработки положения о проблеме и
возможностях в Главе 2 (Бизнес-кейса) и
должно сохранятья непротиворечивым в
течение анализа условий, обсуждаемых в
Главе 6.
Назначение
описывает желательный эффект, который
проект должен иметь.
3.Дайте обобщенное
описание выходов, которые должен
произвести проект,
чтобы достичь целей.
Выходы
проекта должны соответствовать
условиям, определенным в Главе 6.
Выходы -это прямые результаты
или продукты проекта, которые должны
вести к достижению назначения,
описанного выше.
4.
Дайте обобщенное описание входов,
которые требуются для производства выходов.
Входы
-это организации, заинтересованные в
выгодах проекта, которые должны
вносить вклады, обеспечивающие
достижение этих выгод.
Критические
условия (колонка 4)
После
заполнения колонки 1 необходимо
перейти к колонке 4 для определения
критических условий, от которых
зависят цели.
Для
каждой из строк в ЛСА (соответствующих
цели, назначению, выходам и входам)
определите критические условия,
которыми невозможно управлять в
проекте и которые необходимы для
достижения целей.
Например,
какие критические условия могут
затруднить использование некоторых выходов?
Какие критические условия являются
основным фактором риска, определенных
в Главе 5.
Связь
критических решений с определнными
факторами риска, их воздействие и
возможности управления ими выливаются
в идентификацию специфических целей и
действий в плане проектных работ.
Обзор
целей и критических условий
До
заполнения остальных колонок
пересмотрите все цели и критические
условия для них с клиентом и спонсором,
чтобы все участники имели общее
понимание рамок проекта. Вполне
нормально, если на этом этапе возникнет
большое разногласие. Часто
требуется несколько попыток, чтобы
консенсус был достигнут.
Общий
пример ЛСА приведен в конце настоящего
приложения.
Объективно
проверяемые индикаторы (колонка 2)
Для
каждой строки в ЛСА задайте объективно
проверяемые индикаторы. Основновной
принцип: "Если это не может быть
измерено, занчит не может быть
управляемо". Индикаторы
демонстрируют результаты. Как меры
исполнения, они могут показывать
успешное исполнение целей или
предупреждать о возможной неудаче.
Средства
верификации (колонка 3)
Для
каждой строки ЛСА определите средства
верификации, которые будут
использованы, чтобы получить объективно
проверяемые индикаторы (финансовые
отчеты, временные графики, заметки,
письма, мнения и обзоры).
Таблица:
Пример ЛСА
Логический
структурный анализ
Организация:
Департамент XYZ
Менеджер проекта: Ф.И.О. Дата/Время:
Октябрь 27, 1997
Цели
Объективно
проверя-
емые индикаторы
Средства верификации
Критические
условия
Цель:
-Совершен-
ствование
услуги
Реализация
частью клиентов, что время ожидания
окончания обслуживания их запросов
стало меньше
-Базовый линейный обзор, сделанный
до исполнения проекта.
-Одним из основных приоритетов
компании является снижение времени
обслуживания.
-Будет замечательно, если 80%
клиентов осознают это.
-Обзор, сделанный сразу после
использования выходов проекта.
-Очень хорошо, если 60-79%.
-Хорошо, если 40-50%.
-Обзор, сделанный сразу после
использования выходов проекта.
-Приемлимо, если
10-39%.
-В ином случае неприемлимо.
Назначение:
-Снижение
времени
ожидания клиентами при запросе
услуги по телефону.
-Затраты на
совершенствование
системы -$500,000.
-Операционный
план на несколько лет (Multi Year Operational
Plan)
-Клиенты знают,
что они могут получить услуги в
любое время при заказе ее по
телефону.
-Увеличение
расходов на междугородние
переговоры правительственных
учреждений (4,000,000 звонков x 20 мин.
на звонок = $800,000 в год).
-Финансовые
отчеты
-Возможности
частного сектора. Индивиды
запрашивают услугу в рабочее время: 4,000,000
звонков x 10 мин. ожидания (каждая мин.
стоит $1), что составляет $40,000,000 в
год.
-Производственные
отчеты
-Возможности
общественного сектора. У
оператора меньше времени ожидания
будет между звонками. 3,500 операторов
x 4 мин. сокращения ожидания x 5,500
звонков в год = $77,000,000 в год.
Выходы:
-Установка
новых компьютеризи-
рованных телефонных контроллеров,
которые будут переключать
звонящего на свободного оператора.
-Затраты
в начале проекта, $500,000
на контроллер.
-Надежность
оборудования и программного
обеспечения
-Модификация
локальных систем с целью дать
возможность всем операторам
работать в единой среде обращения к
услуге.
-Затраты
через 3 мес. реализации - $1,200,000 с 1/3
исполненных работ.
-Система
истории проекта
-Завершающие
отчеты по проекту
-Затраты
через 6 мес. - $1,900,000.
-Затраты
по завершении -
$2,600,000.
-Приемки
Входы:
Ресурсы:
-Гос.
заказчик
-$3,234,000
от
гос. заказчика
-Счета-фактуры
-Возможность
финансирования.
-Частная
индустрия
-Отрасль
информационных технологий
-Коммуникацион-
ная отрасль
-$1,666,000
от
частной индустрии
-1
проектная команда из 20 человек:
1 менеджер проекта
1 эксперт по качеству
1 electronic engineer
2 инжинера-связиста
3 системных аналитика
6 программистов
3 системных пользователя (квалифицированные
операторы)
1 чел. из производственной сферы
1 чел. из сферы торговли
1 секретарь\клерк
-Гарантийные
письма
-Бухгалтерские
отчеты
-Доклады
о времени исполнения
-Временные
графики
-Контракты
-Частные
и общественные сектора способны
разделить риски и выгоды проекта.
(!)
Цели и критические условия не
находятся под прямым контролем
менеджера проекта. Все остальные
факторы могут находиться в зависимости
от его действий (!)